Você já se perguntou se está usando a linguagem errada com o seu publico? Mas como resolver o uso de linguagem errada?
No marketing tanto tradicional quando no digital é usado uma linguagem própria, para que seus anúncios tenham mais efeito.
Para resolver a linguagem errada, é importante ter em mente que falar a mesma língua que seu publico influencia diretamente na relação entre a sua empresa e seus clientes.
Publico alvo
para resolver a linguagem errada de uma vez, o primeiro passo é saber com quem você está falando. Geralmente para definir um publico-alvo é utilizado como parâmetro:
- idade
- sexo
- formação acadêmica
- poder aquisitivo
- classe social
- localização
- Hábitos de consumo
Mais um publico alvo vai muito além desses parâmetros, para definir o seu publico deve-se levar em consideração para quem o seu produto será melhor utilizado.
Para ajuda-ló a definir você deve-se se perguntar:
- Quem são eles?
- Quais são suas maiores dificuldades?
- Onde eles encontram informações diariamente?
- Como seu produto os ajuda?
- O que chama atenção deles negativamente?
- Em quem eles confiam?
Quem são eles?
Neste ponto você deve pensar quem são as pessoas que se identificam com a sua marca, ou seja, quem frequentimente estão comprando de você.
Indo para o meio digital, quem está sempre engajado com as suas publicações.
Em suma, você deve se perguntar quem são as pessoas que sempre estão apoiando meu trabalho.
Quais são suas maiores dificuldades?
Aqui você deve se perguntar o que seus clientes precisam e não o que você acha que eles precisam.
É o momento de perguntar aos clientes sobre suas experiencias anteriores e quais problemas seu produto resolveu.
Com essa informação ficara mais fácil compreender em quem você deve mirar para ofertar seu negocio.
Onde eles encontram informações diariamente?
Diariamente somos bombardeados com milhares de informações nos canais que você seguimos e acompanhamos, mas quando você mais precisa, onde você busca informações?
É essa pergunta que você deve se fazer a respeito de seus clientes. Onde eles estão? eles utilizam redes sociais? ele assistem mais tv ou radio? quem os influencia? entre outros
Como seu produto os ajuda?
Pense um pouco sobre seu produto e no problema do seu público-alvo. Qual benefício seu negocio oferece? Como ele soluciona o problema? O que seu negocio pode agregar?
Em meio a tanta concorrência você deve tentar encontrar o seu diferencial no nicho e sempre tentar melhorar seu produto oferecendo algo a mais que os outros não oferecem
O que chama atenção deles negativamente?
Conhecendo melhor seu publico você será capaz de entender o que os agrada e o que não. Isso é uma grande fonte de conhecimento pensando em anuncios.
Sabendo o que se deve evitar é possível criar anúncios mais direcionados e focados, assim a taxa de sucesso será maior.
Em quem eles confiam?
Essa pergunta pode ser traduzida para “quem eles seguem?” quando falamos em meio digital.
Mais uma vez estamos falando das referencias que seus clientes tem. Ou seja, quem eles confiam para que os indiquem produtos e serviços?
Fazer uma pesquisa sobre as influencias no seu ramo seria o começo, para depois um estudo de quem seus clientes mais acompanham, quem está vendendo para eles e o que?
Essas seis perguntas podem abrir seu caminho sobre seu publico e como conversar como ele. Vale lembrar também a diferença de Publico alvo e persona.
Publico Alvo x Persona
Persona
No marketing, a persona é um um perfil de consumidor que seria seu cliente ideal.
Ou seja, é um cliente fictício com características do seus clientes reais, que pode se interessar pelo que você tem a oferecer, pois tem tudo a ver com sua marca.
Para a criação da persona, vai além de dados pessoais, ampliando as perguntas para:
- Características pessoais
- Poder aquisitivo
- Estilo de vida
- Interesses
- Engajamento nas redes
- Informações profissionais
A principal diferença entre persona e publico alvo, é que a persona é criada por você, como base do tipo de cliente que você deseja alcançar.
Já o publico alvo são clientes rais que você pretende atingir com as estrategias de marketing
Entendendo seu publico e sabendo quem eles são, onde estão, a forma de se comunicar com eles se torna clara.
Lembrando que a sua forma de se comunicar com o seu clientes sempre será unica, afinal todos nós temos aquilo que nós torna únicos e diferentes da concorrencia.
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Conta aqui nos comentarios o que você achou e você, já teve algum problema de comunicação?
